2023年是亚运年,浙江省交通集团金华服务区作为亚运会的经停服务区,积极响应迎亚运全民学英语的号召,为进一步提升全员英语交流能力,营造“全员学英语 一起迎亚运”的浓厚氛围,做好亚运宣传与交流的“活名片”,服务区以问候、指路等基础交流为切入点,组织员工学习实用的日常用语,让喜迎亚运从交流开始,进一步提升窗口服务水平,用最美的姿态迎接亚运会的到来。
“Can I Help you?”“Welcome to JinHua service area!”......一场别开生面的“学英语,迎亚运”课堂在金华服务区开展。该课程由服务区管理人员进行授课,结合工作场景对服务对象提高交流沟通的方式进行全方位培训,通过现场实操,将亚运文化、服务礼仪与外语学习有机结合,将常用单词进行梳理归类,循序渐进,向大家普及日常交流中使用频率较高的英语词汇与对话,具体内容有问候、问路、交通、购物等,实用又接地气的内容,遇到比较难发音的单词,管理人员耐心的一遍又一遍帮助纠正发音,直到大家都能正确的读出来,课程的最后,两两一组,针对相关知识问题进行现场模拟,大家在轻松愉悦的氛围中再次巩固学习内容,会议室内洋溢着浓厚的学习氛围。除此之外,服务区利用每日晨会带领全体员工一遍遍的进行口语练习,开展互动交流,使员工们也能更加自信地进行英语对话。
除了提升员工服务形象,服务区还对区域内双语指示牌紧锣密鼓地开展迎亚运国际化标识提升工作。对全区域的指示牌、温馨提示标语逐个进行深入摸底排查,服务区南北两区双语指示牌共计200余块,对不符合要求的指示牌进行拍照整理,根据排查结果,对其中25块有错误的双语指示牌立即进行整改更换,进一步规范服务区指示牌的英文标识,更好的服务保畅亚运会。
接下来,服务区还会组织开展形式多样的迎亚运活动,展现交通窗口形象。