为加强道路客运行业驾驶人员的心理健康管理，提高驾驶人员自我减压能力，防范驾驶过程中出现过激行为，舟山市交通运输局要求全市道路客运企业落实六大措施，确保人民群众出行安全。

全面开展心理健康排查

企业要通过上门走访、问卷调查、小范围座谈、个别面谈、基层访谈等形式，对每位驾驶人员的身体状况、心理状态、家庭结构、睡眠时间、不良习惯等方面问题进行全面排查并建档，重点关注是否参与赌博等违法行为，是否存在家庭情感纠纷、房屋拆迁纠纷，是否有借款（高利贷）等，对排查出来存在相关问题的驾驶人员进行提前干预、密切关注，坚决杜绝带病上岗。

舟山公交公司现有1077名驾驶员，划分成60多个网格，由各车队管理人员任小组长，密切关注组员的思想动态和身体状况等，及时做好思想工作，并为其排忧解难，化解负面情绪，确保行车安全。

组建专职心理辅导队伍

聘请具有心理咨询资质的专职心理辅导员，并在企业内部培养一支业务水平高、沟通能力强的心理辅导队伍。企业每年至少开展一次心理健康集中培训，通过多种形式对一线驾驶人员进行心理健康筛查和心理问题辅导，做到驾驶人员心理辅导全覆盖。

完善岗前情绪管理制度

驾驶人员每日上岗前采取“情绪签到”法，由心理辅导工作人员通过察言观色和司机本人自评及家属反馈情况，对每位驾驶人员的情绪进行测评，对情绪登记合格以上者安排上岗，个别不合格者须暂缓上岗，并对其进行心理疏导，待情绪好转后恢复上岗。企业应设置情绪宣泄室、团体活动室等心理辅导场所，通过打击、运动等多种形式，帮助驾驶人员宣泄负面情绪，达到放松减压的目的。

2019年1月9日起，定海东门等4个公交首末站已经正式实施公交司机上岗前“情绪签到”。个别不合格者将被暂缓上岗，安排到临时休息室由车队负责人陪着喝茶、谈心，待面容由“阴”转“晴”后再恢复上岗。

今年1月2日，舟山首个具有人脸识别、情绪签到等功能的智能机器人“佳佳”在新城公交总站正式上岗。公交司机上岗前，均要接受它的检测并替代人工“情绪签到”。

加强车辆运行动态监控

企业要加强动态监控（智能监控）平台的运用，严格排查企业智能监控设备运行情况，加强对开车驾驶人员的动态监管，及时提醒和纠正不安全驾驶行为，杜绝超速行驶、疲劳驾驶、分心驾驶和“路怒症”。

加强企业人文关怀

在梅雨季节、暑期等恶劣天气频发的时间段，企业要现场慰问一线驾驶人员，为他们送上生活必需品，提高员工的工作积极性和劳动热情。同时，企业每年要组织开展员工茶话会，倾听一线驾驶人员心声，帮助解决驾驶人员工作生活中遇到的困难。

进一步完善奖惩办法

企业通过增设“委屈奖”，引导提高驾驶人员处理应急事件的心理素质。对于在驾驶过程中遭受乘客无端指责、谩骂、甚至殴打且能顾全大局、正确妥善处理的驾驶人员，企业要给予一定的物质、精神双重奖励。

另外，全市客运企业已经开展车辆安全技术性能专项排查，明确排查时间、内容和整改时限。同时，进一步加强驾驶员应急措施教育，持续开展驾驶员突发事件现场应急处置训练，巩固和提升“停车、疏散、处置、报警”操作流程应用。对临水临崖及地质条件不良等路段进一步加强现场勘查，高度重视行车线路的道路安全状况，确保行车安全。